Toma de decisiones.

                                                                                         Liderazgo.

Un problema surge cuando el estado real de la cosas no se ajusta al estado deseado y en muchos casos presentándose como una oportunidad disfrazada como por ejemplo las quejas de las demoras de la entregas de pedidos pudiéndose considerar una oportunidad para rediseñar el proceso de producción y los servicios al cliente.

Es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema específico y aprovechar una oportunidad siéndola parte importante de la labor de todo gerente con la diferencia de la atención sistemática y especializada.

Como detectar problema y oportunidades.

No siempre está claro si la situación que enfrenta el gerente representa un problema u oportunidad ya que suelen estar entrelazadas muchas veces por ejemplo dejar de pasar una oportunidad puede causar un problema a las organizaciones. Mientras que al estudiar problemas con frecuencias se pueden encontrar ya que se dice que un problema es aquello que pone en peligro la capacidad de la organización para alcanzar su objetivo y la oportunidad es la que ofrece posibilidades de superar los objetivos.

Como tomar la decisión de decidir.

Determinando que tan grande es la brecha entre estado real de las cosas y el deseado, pero si están siendo movidos primordialmente por valor económico tomara decisiones sobre cuestiones prácticas. Ej. Los que implican comercialización, producción o utilidades y si les preocupa mucho el medio ambiente quizás busquen con ahínco problemas y oportunidades que tienen implicaciones ecológicas y si su inclinación es política quizás les preocupe más competir con otras organizaciones o su progreso personal.

Estableciendo prioridades para manejar todos los problemas que surgen en el transcurso normal de sus actividades diarias dichas prioridades deben de servirle para determinar la velocidad, intensidad y colaboración que necesita para atacar el problema.

Si trata todos los problemas con la misma atención no obtendrá muchos resultados ya que solo requieres un poco de su atención aunque resulte equivocada corregirla costara relativamente poco tiempo y dinero ya que para no verse abrumados reservan las técnicas formales para tomar las decisiones.

Clasificar los problemas por orden  de importancia y los que están al final de la lista por regla general se resuelven por sí mismo o pueden ser atendidos por tercero ya que si se agrava pasa a ocupar otra prioridad en la lista.

Cuando enfrenta un problema importante que requiere una decisión deberá determinar si el hecho le corresponde ya que las personas que estén mas cerca del problema están en mejor posición para decidir haciendo llegar la menor cantidad posible de decisiones a las personas que ocupan niveles más altos y pasando tantas como sea posible a quienes están en niveles más bajos.

Naturaleza de la toma de decisiones gerenciales.

Los diferentes problemas requieren diferente toma de decisiones manejándose mediante un proceso establecido una especie de decisiones programadas y una decisión no programada se logra una solución mediante un proceso menos estructurado para tomar decisiones y resolver problemas.

Las decisiones programadas: tomadas de acuerdo con políticas, procedimiento o reglas, escritas o no escrita que faciliten la toma de decisiones en situaciones recurrente por que limitan o excluyen alternativas usadas para abordar problemas recurrentes ya sean complejos o simples pudiéndose definir, pronosticar y analizar, ahorrando tiempo y permitiendo dedicar atención a otras actividades una política de plazo simplifica muchas cosas y tendrá más tiempo para resolver asuntos espinosos.

Las decisiones no programadas: abordan problemas poco frecuente o excepcionales y conforme se sube por la jerarquía de la organización la capacidad para tomar decisiones no programadas adquiere más importancia mejorando sus habilidades y enseñándole analizar los problemas en forma sistemática y a tomar decisiones lógicas.